Rückgaberichtlinien
Informationen zu Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Wichtiger Hinweis zu digitalen Produkten
Bei PremiumElite steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle! Auch bei digitalen Inhalten wie Premium-Mitgliedschaften bieten wir eine kulante Rückgaberegelung. Wir prüfen jeden Rückgabewunsch individuell und genehmigen diesen in der Regel immer - dank unserer Geldzurück- und Zufriedenheitsgarantie. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten gemäß § 356 Abs. 5 BGB:
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben und Sie vor Beginn der Vertragserfüllung zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.
2. Unsere Kulanz und Zufriedenheitsgarantie
Bei PremiumElite verstehen wir uns als kulantes Unternehmen. Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten nach Bereitstellung und Nutzung erlischt, prüfen wir jeden Einzelfall sorgfältig:
- Individuelle Prüfung: Wir bewerten jeden Rückgabewunsch einzeln und suchen nach der besten Lösung für Sie.
- Ersatzlieferung bevorzugt: Bei Problemen versuchen wir primär, funktionierenden Ersatz zu liefern oder alternative Premium-Zugänge bereitzustellen.
- Technische Unterstützung: Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen technischen Schwierigkeiten.
- Rückerstattung als letzte Option: In begründeten Ausnahmefällen erstatten wir den Kaufpreis, auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist.
Diese kundenorientierte Herangehensweise ermöglicht es uns, Ihnen sofortigen Zugang zu den digitalen Produkten zu gewähren, während wir gleichzeitig für Ihre Zufriedenheit sorgen.
Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, Ihnen unmittelbar nach Kaufabschluss Zugang zu Ihren Premium-Mitgliedschaften zu gewähren, ohne dass Sie warten müssen.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtig gemäß § 327 BGB und § 356 BGB: Bei digitalen Inhalten, die bereits bereitgestellt wurden und deren Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht. In solchen Fällen prüfen wir jedoch im Rahmen unserer Kulanz individuelle Lösungen.
4. Technische Probleme und Gewährleistung
Bei technischen Problemen mit Ihren erworbenen Premium-Mitgliedschaften stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Sollte ein Produkt nicht wie beschrieben funktionieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport.
In berechtigten Fällen bieten wir folgende Lösungen an:
- Behebung technischer Probleme mit der Premium-Mitgliedschaft
- Bereitstellung alternativer Zugangsdaten, falls erforderlich
- In Ausnahmefällen: Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt
- Individuelle Lösungen je nach Art des Problems
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
PREMIUM ELITE LIMITED
36 Grange View, Leeds, England, LS7 4ER
E-Mail: info@premiumelite.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
E-Mail des/der Verbraucher(s)
Bestellnummer
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Kauf?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Wir finden auch bei technischen Problemen immer eine kundenfreundliche Lösung.
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